DOSP-VHR-001020 | Inclusief toerisme als businesstransformator voor logieverstrekkers en bedrijven.

Toerisme in Vlaanderen groeit, bezoekersaantallen zitten in de lift, maar de bezettingsgraad van Vlaamse logies kan nog omhoog. Volgens Toerisme Vlaanderen was de bezettingsgraad van Vlaamse logies in 2018 gelijk aan 64%. Inclusief toerisme biedt heel wat mogelijkheden om dit percentage te verbeteren.

De naar schatting 1 op de 6 Vlamingen die aangeven een beperking en/of zorgnood te hebben, de demografische trends zoals de vergrijzing, maar ook de (zorg)noden voor familievakanties vormen een diverse maar aanzienlijke doelgroep.

Met een ruime begeleidingsgroep van 30 hotel- en kleinschalige logiesuitbaters, interieurontwerpers, architecten en toeleveranciers uit heel Vlaanderen brengen we in kaart hoe zij hun businessmodel kunnen transformeren, inspelend op toegankelijk en inclusief toerisme in Vlaanderen.

Bestaande UD-principes werden geïmplementeerd bij logiesverstrekkers en toeleveringsbedrijven op basis van een UD-opportuniteitenscreening & businesstransformatie-oefening. Zo leren logiesverstrekkers en toeleveringsbedrijven om UD-opportuniteiten te herkennen, te integreren en te vermarkten. We verkregen de resultaten door in te zetten op volgende doelen:

Ontwikkeling van een UD-scan voor logiesverstrekkers & toeleveringsbedrijven Begeleiding en implementatie van de UD-aanpak (met beschikbare templates) Validatie van de UD-aanpak via een roadmap Het creëren van een dialoog, interactie en samenwerking tussen alle actoren

De tools werden opgebouwd rond drie belangrijke bouwstenen:

Drie businesslevels van inclusie, namelijk groeimindset, management en infrastructuur Een inclusieve customer journey 12 doelgroepen en 26 gebruikersnoden

De tools én bouwstenen werden geïntegreerd in een begeleidingstraject waarbij we inclusief toerisme als businesstransformator toepasten op logies en toeleveranciers. Dat vraagt een grondige herwerking van het businessplan op verschillende vlakken. Een gestructureerde aanpak is dan ook belangrijk. De begeleidingstrajecten van de toeleveranciers en de logiesuitbaters startten parallel maar het traject van de logiesuitbaters werd doorgetrokken tot een implementatie en vervolgmeting.

Bij de toeleveranciers zetten we vooral in op inspireren en meer bewustzijn creëren in hun belangrijke rol in het streven naar meer inclusief toerisme. Daarnaast geeft het traject van de toeleveranciers een eerste inzicht in mogelijke opportuniteiten naar een inclusiever product of dienst. Naast inspiratie opdoen en inzichten verwerven ondernemen de 17 logiesuitbaters ook concrete implementatie-acties binnen het begeleidingstraject om hun businesstransformatie stap voor stap vorm te geven.

Voor beide trajecten geldt dit onderzoek niet als een eindpunt maar als de eerste cruciale stappen waarin we ondernemers handvaten aanreiken om zelf verder aan de slag te gaan. Inclusie is namelijk een iteratief proces en dus nooit eindig.

Tijdens het project werd eveneens ingezet op het betrekken van studenten en lectoren waarbij zij ook het gebruik van de ontwikkelde tools leren kennen en toepassen.

De projectwebsite is beschikbaar via TETRA: Inclusief toerisme als businesstransformator voor logiesverstrekkers en bedrijven - UD Woonlabo

Meer info via Evi Knuts (PXL) of Jan Vanrie (UHasselt Arck).