DOSP-VHR-001182 | Digitale werkinstructies: inlcusie op de arbeidsmarkt via assistieve technologie

Digitale werkinstructies laten doelgroepondernemingen, zoals maatwerkbedrijven, toe om meer in te zetten op massacustomisatie: kleinere series van producten aangepast aan de specifieke eisen van de klant. Dit verhoogt de wendbaarheid en competitiviteit van de ondernemingen om meer in te zetten op duurzame en circulaire bedrijfsactiviteiten.

Zowel binnen de reguliere economie als de sociale economie leveren digitale werkinstructies de mogelijkheid om in te zetten op een divers menselijk kapitaal. Binnen de sociale economie gaat het om een grotere diversiteit dan nu het geval is. Dit project legt de focus op de implementatie (acceptatie technologie, proces en economisch) van digitale werkinstructies (informed, augmented) in diverse contexten voor de ondersteuning van personen met een afstand tot de arbeidsmarkt om de kansen van deze doelgroep op de arbeidsmarkt te verhogen. De contexten variëren in functie van de doelgroepswerknemers en hun noden volgens de participatieladder.

Uit het jaarrapport Sociale Economie uit 2019 van de Vlaamse Overheid blijkt dat er in Vlaanderen 156 collectieve maatwerkbedrijven zijn die in totaal 23.447 doelgroepwerknemers tewerkstellen. Daarnaast zijn er nog 178 lokale diensteneconomiebedrijven waar 2.635 doelgroepwerknemers werken (Vlaamse overheid, 2020). Zij zouden na het project rechtstreeks baat kunnen hebben bij de projectresultaten.

Het onderzoek naar de adoptie van digitale werkinstructies (DWI) in maatwerkbedrijven en dagbestedingscentra toont aan dat deze technologieën een aanzienlijke meerwaarde bieden. DWI helpen organisaties inspelen op groeiende complexiteit en hoge kwaliteitseisen.

Interviews met early adopters toonden de voordelen aan, zoals efficiëntere workflows, minder fouten en betere inclusie van minder sterke profielen. Het project leverde praktische hulpmiddelen op, zoals een leidraad voor de adoptie van DWI en een technologiescan en instrument om een geschikte oplossing te selecteren.

De samenwerking met technologiebedrijven werd versterkt via persona’s en netwerkevents, wat leidde tot een betere afstemming van technologie op de sociale economie. In proeftuinen werd het gebruik van DWI getest en verfijnd. De digitale instructies hielpen medewerkers zelfstandiger en effectiever werken, en maakten complexere taken toegankelijker voor bredere doelgroepen.

Tegelijk leerden organisaties dat innovatie ook interne veranderingen vraagt, zoals de oprichting van kernteams om technologie duurzaam te integreren. Successen werden breed gedeeld via onderwijs, congressen en publicaties, en vormen de basis voor verdere ontwikkeling in nieuwe projecten. Dit project laat zien dat DWI niet alleen processen optimaliseren, maar ook bijdragen aan inclusie en competentieontwikkeling binnen de sociale economie.

De projectresultaten zijn terug te vinden op de projectpagina: https://www.odisee.be/onderzoeksprojecten/digitale-werkinstructies