DOSP-VHR-001286 | Ontwikkeling methodiek voor Gen Z consultatie, activatie en co-creatie

Gen Z (jongeren geboren tussen 1995 en 2009) is de toekomst. Als burger, als consument, als werknemer. Maar Gen Z laat niet in de kaarten kijken. Ondanks de beschikbare kennis en (online) tools blijft het voor KMO’s, steden en gemeenten, social profit en non-profit organisaties een uitdaging om Gen Z te begrijpen en te bereiken.

Het Gen Z Lab wil een expertisecentrum worden dat merken en organisaties helpt om digital natives te begrijpen en erop in te haken, door enerzijds Gen Z kennis op te bouwen en anderzijds Gen Z activatie te bewerkstelligen. Via literatuuronderzoek, best practice mapping rond activatie, Gen Z bevragingen en testcases, streeft het Gen Z Lab naar de ontwikkeling van een methodiek (inclusief professioneel uitgewerkte toolbox, coachingstrajecten en een digitaal Gen Z kennis- en activatieplatform) om merken en organisaties te helpen interageren en co-creëren met Gen Z.

Primaire doelgroep: KMO’s, social profit en non-profit organisaties die Gen Z jongeren (leeftijd ’95 – ‘09) willen begrijpen, bereiken, activeren of tot gedragsverandering aanzetten.

Methodiek in de vorm van een toolbox (product) + coachingstraject (dienst) die organisaties in staat stelt om inzicht te krijgen in: (1) Wie is Gen Z voor het merk/de organisatie (= kwalitatieve bevraging van Gen Z, inzichten in relevante trends, en opmaak van persona's op concrete situatie/merkgericht)? (2) Hoe speel je in op Gen Z’s behoeften en wensen en wat motiveert Gen Z (= co-creatie met Gen Z a.d.h.v. product innovation sheets, hackatons, brainstorming, cases)? (3) Hoe zet je communities op en hou je communities levendig (met aandacht voor storytelling techniques en content creatie met influencers & ambassadeurs)?

Proces: Dynamisch digitaal kennisplatform opzetten rond Gen Z die informatie uit literatuur én uit (test)cases met het werkveld verzamelt en ontsluit.

Proces: Testcases met social profit, non-profit en/of for-profit actoren die op Gen Z willen inhaken. Voorbeeld: studiekiezers activeren voor Howest, employer branding voor een bouwbedrijf, imago-onderzoek voor verzekeringsmaatschappij, jongere bezoekers aantrekken naar een museum, campagnes opzetten rond stoppen met roken.

Het uiteindelijke doel van het PWO is de ontwikkeling van een methodiek om via een toolbox en coachingstraject KMO’s, social en non-profit actoren te helpen concreet in te haken op Gen Z, rond een topic naar keuze. De uitbouw van een digitaal Gen Z kennis- en activatieplatform ondersteunt deze methodiek.

Idealiter bestaat de toolbox zowel in fysieke als in digitale versie. Zo’n toolbox bestaat onder meer uit allerhande templates en (doe-)opdrachten die organisaties en merken kunnen doorlopen om Gen Z te leren begrijpen, bereiken en activeren. Voor een groot deel van deze opdrachten zal rechtstreekse interactie met Gen Z van belang zijn (door Gen Z Lab medewerkers gefaciliteerd). De opdrachten worden dus samen met Gen Z aangepakt, voornamelijk door co-creatie. Aan de hand van een coachingstraject kunnen Gen Z Lab medewerkers de merken en organisaties hierbij assisteren. De digitale versie van de toolbox, inclusief een digitaal coachingstraject, komt terecht op het kennis- en activatieplatform. Dit platform is in se een site waarop kennis (Gen Z studies, white papers,…) wordt gegroepeerd, waar de digitale versie van de toolbox met templates en oefeningen te vinden is én waar een online forum of online interactieruimte is voor organisaties en Gen Z. Hoe dit alles exact vorm krijgt én aantrekkelijk wordt gemaakt voor merken en organisaties vormt een belangrijk vraagstuk binnen het PWO.