DOSP-VHR-002389 | Van bezit naar zorgzaam gebruik: hoe consumenten aansturen om meer zorg te dragen voor geleende producten

Onderzoek toont aan dat consumenten vaak minder zorg dragen voor gehuurde producten, wat kosten meebrengt voor kmo's door snellere slijtage en verminderde klanttevredenheid (Tunn & Ackermann, 2020).

Bovendien kunnen nadelige ervaringen met productgebruik klanten doen besluiten om terug over te schakelen naar productbezit (i.e., uitdaging Green Deal rond toegankelijkheid).

Weinig kmo’s beschikken echter over de kennis en middelen om productzorg te stimuleren. Daarom richten we ons op het sensibiliseren, inspireren en stimuleren van kmo’s om hun klanten meer zorg te laten dragen voor producten die ze gebruiken.