DOSP-VHR-002838 | Unboxing the Future: e-commerce, de toekomst van de verpakkingsindustrie

Probleemschets In een tijd waarin print het steeds moeilijker krijgt, houdt de verpakkingsindustrie stand, al staat de sector onder enorme druk door concurrentie en lage marges. Optimalisatie is key om te kunnen overleven. De Covid19-crisis zorgde voor een exponentiële groei in de markt van de e-commerce. KMO’s die nog niet online actief waren, sprongen zonder veel voorkennis op de trein van de e-commerce om het hoofd boven water te houden. Vaak werken ze met generieke verpakkingen. Grotere spelers die actief zijn in het online segment hebben een uitgekiende strategie en een eigen verpakkingsafdeling; hiervan willen we leren om hun best practices te vertalen naar tips and tricks voor startende ondernemingen.

De verpakking heeft meerdere functies, de primaire functie is het beschermen van het product. De veeleisende consument wil graag persoonlijk aangesproken worden en eist een ongeschonden verpakking die eenvoudig retour gezonden kan worden (tearstrips, hersluitbaarheid) en er zo ecologisch mogelijk uitziet. Het bedrijf gebruikt de verpakking voor het transport van het product en als marketingtool om hun visie en identiteit uit te dragen. Personalisatie zorgt voor een band met de klant, en automatisatie zorgt voor een zo vlot mogelijke verzending.

In dit onderzoek willen we de (startende) ondernemers helpen bij het maken van de optimale verpakkingskeuzes, rekening houdend met hun noden en de specificaties van hun product, denk maar aan gewicht, breekbaarheid,… en de visie van hun bedrijf.

Onderzoeksvraag Hoe maakt een (startende) retailondernemer de optimale verpakkingskeuze voor zijn e-commerce activiteiten?

Deelvragen:

Welke criteria en productietechnische eigenschappen spelen een rol bij een verpakking voor e-commerce (algemeen en deelsectoren)? Wat zijn de nieuwste en relevante technologieën die belangrijk kunnen zijn voor e-commerce, op vlak van productie (box-on-demand, short runs), automatisering, tracering, …
Hoe gaan grote merken met een eigen verpakkingsdienst tewerk en welke praktijken (best practices) kunnen geïmplementeerd worden in kleinere bedrijven.

Methode Op basis van deskresearch en expert-interviews verzamelen en editeren we de informatie zodat de ondernemer direct een overzicht krijgt van de geschikte verpakkingmaterialen om zijn/haar product te verzenden voor e-commerce. Deze kennis willen we gebruiken om voor een starter een geoptimaliseerde verpakking te maken.

Projectoutput De resultaten en de output van het project kan je hier raadplegen.