DOSP-VHR-003268 | 360°-instrumenten voor ontwikkelingsgesprekken

PROBLEEMSTELLING

Zowel organisaties als beleidsmakers zien in soft skills een cruciale factor voor het behouden of verwerven van een ‘competitive edge’ en voor het stimuleren van maatschappelijke en economische innovatie. Onderzoek toont aan dat lerenden hun eigen soft skills niet goed kunnen inschatten en het belang ervan voor hun inzetbaarheid onderschatten. Bedrijven erkennen het belang van soft skills, maar worstelen met het meten en ontwikkelen ervan.

De HRM dienst van de AP Hogeschool werkt aan het versterken van de feedbackcultuur op AP door het organiseren van ontwikkelings- en evaluatiegesprekken. Zij werkten methodieken uit voor 1 op 1 ontwikkelingsgesprekken tussen leidinggevenden en werknemers. Daarin komen ook soft skills aan bod. Ze merken echter dat bij sommige werknemers en leidinggevenden soms de nood om de input van derden in deze gesprekken te betrekken (360° aanpak in feedback) om zo de effectiviteit van de gesprekken te verhogen.

Het kenniscentrum Onderzoek Levenslang Leren en Innoveren (OLLI) werkt sinds 2018 een instrumentarium uit rond het ontwikkelen van soft skills voor studenten en werknemers. Die ontwikkeling gebeurt via verschillende projecten die op elkaar verder bouwen. Zo verkende het meest recente project, Applied 360° hoe 360° feedback kan worden ingezet in de stagepraktijk van hogescholen. Een volgende stap is het transfereren van de 360° aanpak vanuit de onderwijscontext naar de ontwikkeling van soft skills in een professionele context bij werknemers. Omdat organisaties daarbij andere noden hebben, is deze transfer niet vanzelfsprekend.

ONDERZOEKSVRAAG PD1: Het in kaart brengen van noden en behoeften voor 360° aanpak in ontwikkelingsgesprekken bij gebruikersgroepen (HRM, coördinatoren, werknemers AP)

• OV 1: Welke noden, behoeften en drempels ervaren gebruikersgroepen m.b.t. tot een 360° aanpak voor groeigesprekken? (of evaluatiegesprekken?)

PD2: Het ontwikkelen van prototypes voor minimaal 2 instrumenten die ontwikkelingsgesprekken versterken vanuit een 360° aanpak.

• OV2: Welke methodieken voor het 360° in kaart brengen van (soft) skills worden beschreven in de literatuur? Welke good practices bestaan er?
• OV3: Hoe kunnen we informatie uit 360° toegankelijk en gebruiksvriendelijk visualiseren?

PD3: Het onderzoeken van gebruikerservaringen met de ontwikkelde instrumenten met het oog op het doorontwikkelen van de instrumenten en het versterken van de 360° aanpak van ontwikkelingsgesprekken.

• OV4: Hoe ervaren gebruikersgroepen het gebruik van instrumenten voor 360° aanpak van groeigesprekken? (of evaluatiegesprekken)

METHODE

PD1: Om OV1 te beantwoorden voeren we een behoefteanalyse (focusgroepen) uit om de noden en wensen bij HRM-medewerkers, coördinatoren en AP medewerkers in kaart te brengen. We mikken erop op in totaal minstens 25 personen te bevragen. We organiseren gesprekken per gebruikersgroep. We maken transcripties van de gesprekken en analyseren deze inductief in NVivo. Analyses gebeuren eerst verticaal per gebruikersgroep en nadien horizontaal om algemenere trends te capteren.

PD2: Om OV2 & OV3 te beantwoorden voeren we een literatuurverkenning uit en gaan we op het internet op zoek naar good practices. Indien haalbaar, contacteren we good practices voor een kort interview. Op basis van deze verkenning maken we een long list van methodieken, met een inschatting van impact, ontwikkeltijd en tegemoetkoming aan behoeften uit OV1. Op basis hiervan zal samen met HRM beslist worden welke methodieken daadwerkelijk worden ontwikkeld. Parallel aan de ontwikkeling van instrumenten werken we een dashboard uit waarin de gegevens uit verschillende meetinstrumenten worden samengebracht.

PD3: Om OV3 te beantwoorden zetten we een pilot op met 10 ontwikkelingsgesprekken. We leggen een korte digitale vragenlijst voor aan collega’s die feedback verschaften. De werknemer en de coördinator die aan het ontwikkelingsgesprek deelnemen, zullen we interviewen. Via beschrijvende statistieken en datavisualisaties verkennen we de kwantitatieve gegevens. We analyseren interviewdata inductief via de NVivo software.

GEPLANDE RESULTATEN

Deliverables: • Minstens 2 meetinstrumenten voor 360° feedback die informatie kunnen geven voor ontwikkelingsgesprekken. • Prototype van een feedbackdashboard dat de gegevens uit deze meetinstrumenten samenbrengt. • Presentatie met de resultaten van de behoefteanalyse. • Presentatie met de resultaten van het gebruikersonderzoek

Disseminatie: • Nieuwsartikel op de website • Minstens 3 posts op LinkedIn over het project en de onderzoeksresultaten