DOSP-VHR-003417 | Verbeteren van “mutual understanding” voor effectieve klant-accountant relaties: Praktische inzichten en strategieën

Hoe worden accountants effectieve adviseurs? Dit onderzoek analyseert hoe advies aan klant-ondernemers begrijpelijk en bruikbaar wordt, met praktische tools zoals een skillsmatrix, training en inzichten in de bereidheid tot betalen door klanten.

De rol van de accountant verandert snel door digitalisering en minder manueel boekhoudkundig werk. Dit onderzoek richt zich op het versterken van de adviesrol van accountants, met een focus op het verbeteren van “mutual understanding” (MU) tussen accountant en klant-ondernemer.

Door middel van interviews, observaties en praktijkgerichte tools zoals een skillsmatrix en training, biedt het onderzoek accountants concrete handvatten om begrijpelijk en bruikbaar advies te geven.

De digitalisering verandert de traditionele boekhoudkundige taken en dwingt accountants om hun rol te transformeren naar die van bedrijfsadviseur. Veel accountants zijn hier echter onvoldoende op voorbereid, wat de adviesrelatie bemoeilijkt.

Dit onderzoek helpt accountants inzicht te krijgen in hoe zij de waarde van hun advies kunnen vergroten en klanten overtuigen van die meerwaarde.

Het onderzoek beantwoordt drie cruciale vragen: 1. Welke vaardigheden gebruiken accountants om advies begrijpelijk en bruikbaar te maken? 2. Hoe kan training deze vaardigheden verder versterken? 3. Welke factoren beïnvloeden de bereidheid van klanten om te betalen voor advies?

Het onderzoek combineert interviews en observaties van adviesgesprekken om de begrijpbaarheid en bruikbaarheid van advies in kaart te brengen. Het ontwikkelt een skillsmatrix met essentiële vaardigheden voor accountants en test deze via een op maat gemaakte training.

Daarnaast worden parameters onderzocht die de bereidheid van ondernemers om voor advies te betalen beïnvloeden. De resultaten bieden accountantspraktijken concrete richtlijnen en tools voor betere adviesverlening.