DOSP-VHR-003573 | De meerwaarde van storytelling voor onderzoek(ers)

Situering

Wie inzicht wil krijgen in hoe mensen een situatie ervaren en beleven, kan niet om verhalen heen. Toch laten zowel onderzoekers als organisaties zich vaak leiden door data in de vorm van cijfers en andere ‘rationele informatie’. Bij gebruikersonderzoek bijvoorbeeld wordt graag en gretig gewerkt met vragenlijsten en enquêtes. De resultaten daarvan worden immers als ‘betrouwbaar’ beschouwd, terwijl persoonlijke verhalen al snel worden weggezet als subjectief en moeilijk te analyseren of te duiden.

Nochtans kunnen onderzoekers en dus ook de organisaties en bedrijven voor wie ze onderzoek doen via persoonlijke verhalen rijke en diepe inzichten verwerven in gebruikers en zo beter verbinding maken met die gebruikers. Het naar boven brengen van verhalen en ze inzetten als data in onderzoek kan zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek verrijken en verdiepen.

Het naar boven brengen en analyseren van (persoonlijke) verhalen – ook omschreven als narratief onderzoek – is al succesvol gebleken binnen de sector van zorg en welzijn (Scheringa & Visser, 2022). Ook steeds meer organisaties maken gebruik van storytelling (in het bijzonder ‘storylistening’) om te weten wat er binnen hun organisatie speelt en bij het begeleiden van digitale en andere transities en teamcoaching.

Doelstelling

Doel van dit project is om kennis te verwerven over hoe verhalen en storytelling ingezet kunnen worden door organisaties en onderzoekers (bijvoorbeeld marktonderzoeksbureaus) om betere inzichten te verwerven in gebruikers en om data te verrijken.

Onderzoeksvraag/onderzoeksvragen

1. Hoe breng je verhalen bij respondenten naar boven en welke waardevolle inzichten kan dat opleveren?
2. Welke bestaande en innovatieve methodieken zijn er om verhalen naar boven te brengen?
3. Hoe kunnen de gevonden verhalen op een valide manier worden geanalyseerd?
4. Hoe rapporteer je de resultaten?

Methodiek/werkplan

Aan de hand van een case (onderzoeksproject) wordt de meerwaarde van storytelling in verschillende fases onderzocht:

• Wanneer is iets een verhaal? Kenmerken van een verhaal bepalen.
• Hoe brengen we als onderzoekers die verhalen naar boven? (interviewtechnieken in diepte-interviews en focusgesprekken)
• Hoe analyseren en duiden we de gevonden verhalen op een objectieve manier?
• Hoe zetten we die verhalen in voor de disseminatie van het onderzoek?

Concrete deliverables

Gids/publicatie: ‘Hoe verhalen je gebruikersonderzoek kunnen verrijken’

Workshop

Verslag van de casestudies

Disseminatie via website