DOSP-VHR-003741 | Het Groot Gemeentelijk Communicatieonderzoek

Situering

Tussen 2016 en 2024 deden we vanuit ons expertisecentrum bij 35 steden en gemeenten in Vlaanderen bevolkingsonderzoek naar het bereik en de waardering van de gemeentelijke communicatie. Dit gebeurde in de vorm van dienstverleningsprojecten, gefinancierd door de betrokken lokale besturen.

Gezien we werkten met een vragenlijst die grotendeels gestandaardiseerd is, beschikken we over een schat aan data. In totaal namen 25.894 Vlamingen vanaf de leeftijd van 18 jaar deel aan deze enquêtering (gemiddeld 681 respondenten per gemeente).

In dit PWO-project willen we die data bijeenbrengen en analyseren. Zo krijgen we inzicht in succes- en faalfactoren in gemeentelijke communicatie, evenals in wat goede en minder goede kanaalstrategieën zijn.

De bevindingen van dit onderzoek zullen leerrijk en bruikbaar zijn voor de lokale overheden in Vlaanderen. Bijzonder aan dit onderzoek is dat we beschikken over liefst 35 verschillende metingen, wat benchmarking tussen gemeenten mogelijk maakt. Bovendien kunnen we evoluties in kaart brengen, gezien halfweg de door ons bestudeerde periode de Covid-pandemie en -lockdowns zich stelden.

Doelstelling / hoofdvraag van het onderzoek

Wat is het publieksbereik en de waardering van stedelijke en gemeentelijke communicatie in Vlaanderen, en welke aanbevelingen geven die voor de communicatiestrategieën van deze lokale overheden?

Deelvragen van het onderzoek

In welke mate bereiken de verschillende digitale, mondelinge en gedrukte kanalen de lokale bevolkingen? In welke mate apprecieert de bevolking de communicatie van lokale besturen? Stellen zich bij voorgaande twee vragen verschillen volgens leeftijd of scholingsgraad van de burgers? Welke succes- en faalfactoren merken we in de communicatie van lokale besturen? Kunnen we evoluties opmerken in bereik en waardering van de communicatie in twee deelperiodes: de pre-coronaperiode 2016-17-18-19 en de post-coronaperiode 2020-21-22-23-24?

Methodiek/werkplan

Bijeenbrengen van de 35 verschillende bevolkingsonderzoeken in één dataset. Benchmarking van bereik en waardering van de stedelijke en gemeentelijke communicatie Analyse van de cijfergegevens en redactie van grafiekenrapport en tekstsynthese

Hier is de opgekuiste tekst:

Een grafiekenrapport. Een synthesetekst, bruikbaar voor disseminatie. Minstens één presentatie van de bevindingen tijdens één van de congressen van Kortom, de beroepsvereniging voor overheids- en socialprofitcommunicatie. Een artikel of interview voor Lokaal, het magazine van de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten. Een persbericht.